按照全市“优化营商环境”总体部署要求，2月22日下午，交易中心窗口工作党员群众代表10余人到市政务服务中心，参加市政务服务管理局举办的“政务服务大讲堂”活动。

　　本期大讲堂邀请了北京市政府副秘书长、市政务服务管理局王军局长，授课围绕“坚持以人民为中心的发展思想，以政务服务‘小小窗口’为企业群众提供‘满满服务’”为主题，采取实际案例分析，知识点剖析和现场互动等方式相结合，为全市政务服务党员干部群众奉献了一堂生动实用的政务服务知识普及课。

　　王军局长强调，政务服务工作从群众需求中来，也必须落实到群众感受中去。加强政务服务是贯彻以人民为中心的发展思想的重要举措，目标就是为了人民群众的生活更美好。针对综合12345市民服务热线电话、市政务服务大厅对外咨询电话、“国家政务服务投诉与建议”小程序等渠道反映的情况，会上汇总分析了全市政务服务目前存在的主要问题和各区县、市级部门投诉率排名。针对目前集中存在的问题，他强调要转变观念“从政府供给导向转为群众需求导向”，要转变思维“从管理思维向服务思维转变”，要把握趋势“立足今天展望明天”，要开阔视野“立足北京放眼国内外”。改进举措全市政务服务系统分批推出“暖、快、优”服务，持续释放政务服务改革红利。抓好政务服务教育培训，加强理论学习，增强服务理念，促进业务提升，不断提高政务服务队伍专业化水平。今后，市政务服务局将通过组织评比、业务大练兵、经验推广会和现场工作会等形式，督促各区、各市级部门互相学习、交流互鉴，形成各区、各部门争先创优、比学赶帮超的深厚氛围。

　　政务服务大讲堂是深化学习型党组织建设、丰富党员干部群众精神文化生活的重要举措。通过多样的形式，帮助全体党员干部群众牢固树立社会主义核心价值观，坚定全心全意为人民服务的信念，不断拓宽眼界、丰富知识、增长才干。