真心真诚真服务 暖人暖心在大厅
信息来源:北京市建设工程发包承包交易中心    发布时间:2019-01-09

  新年伊始,交易中心推出一系列暖心措施,让办事企业在冬日里也能感受到政务服务的温度。

  一是从仪容仪表、服务语言到柜台摆放等细节入手,通过制度学习、业务及礼仪培训,进一步规范服务接待和业务经办流程;二是办事大厅冬季早晨开门时间提前到7:30,同时开启叫号机取号,午休时间,大厅不清场,办事人员可在室内等侯。良乡隔夜评标区前台办事大厅在有项目24小时随时开放入场办理,项目招标人等候休息区24小时开放;三是办事大厅在增加饮水设备、开水器、阅览区、银行柜员机、自助电脑、免费复印传真等服务基础上,新增空气净化设施、“云阅读”、自助回单打印机等设备,供暖设备提前开放,营造良好环境,满足个性化需求;四是以“最多跑一次”改革工作为契机,推行“容缺办理”制度,在非要件不齐的情况下,窗口先行办理,减少企业往返次数。良乡隔夜评标区加大专家评审接驳班车发车频次;五是公共区域电子显示屏提供新闻广播业务宣传,大厅展示区将事项名称、办事依据、受理条件、申报资料、办理时限、办事窗口人员等相关信息向社会及时公布,让流程有依据,办理更阳光。

  2019年,中心将继续深入推进“放管服”工作,以办事企业需求为导向,进一步强化服务本质,优化办事流程,提升服务水平,以真诚的态度让办事企业体验更便捷高效、更有温度的服务。

 
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